Oorsig
Ons terugbetalings- en terugstuurbeleid duur 30 dae. As 30 dae verstryk het sedert jou aankoop, kan ons nie ‘n volle terugbetaling of ruiling aanbied nie.
Om in aanmerking te kom vir ‘n terugstuur, moet jou item ongebruik wees en in dieselfde toestand wees as wat jy dit ontvang het. Dit moet ook in die oorspronklike verpakking wees.
Verskeie soorte goedere is uitgesluit van terugstuur. Bederfgoedere soos kos, blomme, koerante of tydskrifte kan nie teruggestuur word nie. Ons aanvaar ook nie produkte wat intiem of sanitasiegoedere is, gevaarlike materiale, of brandbare vloeistowwe of gasse nie.
Addisionele items wat nie terugbetaalbaar is nie:
- Geskenkkaarte
- Aflaagbare sagtewareprodukte
- Sommige gesondheids- en persoonlike versorgingsitems
Om jou terugstuur te voltooi, vereis ons ‘n kwitansie of bewys van aankoop.
Stuur jou aankoop asseblief nie terug na die vervaardiger nie.
Daar is sekere situasies waar slegs gedeeltelike terugbetalings toegestaan word:
- Room met duidelike tekens van gebruik
- Enige item wat nie in sy oorspronklike toestand is, beskadig is of dele mis nie weens ons fout nie
- Enige item wat meer as 30 dae na aflewering teruggestuur word
Terugbetalings
Sodra jou terugstuur ontvang en geïnspekteer is, sal ons jou ‘n e-pos stuur om jou te laat weet dat ons jou teruggekeerde item ontvang het. Ons sal jou ook in kennis stel van die goedkeuring of verwerping van jou terugbetaling.
Indien jy goedgekeur is, sal jou terugbetaling verwerk word, en ‘n krediet sal outomaties aan jou kredietkaart of oorspronklike betalingsmetode toegepas word, binne ‘n bepaalde aantal dae.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalings
As jy nog nie ‘n terugbetaling ontvang het nie, kontroleer eers weer jou bankrekening.
Kontak dan jou kredietkaartmaatskappy; dit kan ‘n rukkie neem voordat jou terugbetaling amptelik geplaas word.
Kontak daarna jou bank. Daar is dikwels ‘n verwerkingstyd voordat ‘n terugbetaling geplaas word.
As jy al hierdie stappe gedoen het en steeds nie jou terugbetaling ontvang het nie, kontak ons asseblief by Ruchell.muller@hotmail.com
Verkoopitems
Slegs items met gewone pryse kan terugbetaal word. Verkoopitems kan nie terugbetaal word nie.
Ruilinge
Ons vervang slegs items as hulle gebrekkig of beskadig is. As jy dit vir dieselfde item wil ruil, stuur ons ‘n e-pos na Ruchell.muller@hotmail.com
Geskenke
As die item as ‘n geskenk gemerk is toe dit gekoop en direk aan jou gestuur is, sal jy ‘n geskenkkrediet ontvang vir die waarde van jou terugstuur. Sodra die teruggekeerde item ontvang is, sal ‘n geskenksertifikaat per pos aan jou gestuur word.
As die item nie as ‘n geskenk gemerk is toe dit gekoop is nie, of die geskenkgewer het die bestelling na hulleself laat stuur om dit later aan jou te gee, sal ons ‘n terugbetaling aan die geskenkgewer stuur en hulle sal uitvind van jou terugstuur.
Versending van terugstuur
To return your product, you should mail your product to: 12D Stanley Str. Sonheuwel, Nelspruit, 1201
Jy sal verantwoordelik wees om jou eie versendingskoste vir die terugstuur van jou item te betaal. Versendingskoste is nie terugbetaalbaar nie. As jy ‘n terugbetaling ontvang, sal die koste van terugversending aftrek word van jou terugbetaling.
Afhangende van waar jy woon, kan die tyd wat dit neem vir jou geruilde produk om by jou te kom, wissel.
As jy duurder items terugstuur, kan jy oorweeg om ‘n opspoorbare versendingsdiens te gebruik of versendingsversekering te koop. Ons kan nie waarborg dat ons jou teruggekeerde item sal ontvang nie.
Hulp nodig?
Kontak ons by Ruchell.muller@hotmail.com vir vrae oor terugbetalings en terugstuur.